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人在职场,你可千万别越位

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发表于 2014-5-3 07:57:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
  长隆集团是华中地区的一家大型设备制造企业。作为分管人事的副总,宋卫国很大一部分精力用在协调公司内部的人际关系上。他发现,职场中的矛盾,不见得都是实质性的名利之争,有些矛盾是由某一方越过自己的职责范围“侵入”对方的“领地”而引起的。他的日记中就记载了多个这样的案例。

  2008年9月17日大雨

  雷强辞职了。

  想当初,雷强是何等意气风发!制冷设备公司的廖经理欣赏他的管理才能和英语水平,把他从总公司要了过去,一年后提拔他为经理助理。因此,雷强不免有些得意忘形,常在一些商务活动中“抢镜头”。廖经理倒也大度,不太计较他的张扬。

  上个月底,一位英国客户来公司采购。公司出面洽谈的除了廖经理和雷强外,还有销售部和技术部的主管。英国客户简单地问候后,就用英语直接进入了谈判主题:新款冰淇淋机的最低价位是多少?最迟什么时间能够见到样品?该款机器的质量如何保证?什么时间签约?

  廖经理只能进行简单的英语会话,这一大堆专业词语冒出来后,他把目光转向了雷强。雷强的表现欲这时上升到了顶点。在将客户意思转述的过程中,为了使交易尽早达成,雷强根据自己掌握的情况添油加醋,擅自报出了公司的最低价格,承诺一个月的时间出样品,并对机器质量、签约时间等问题私自作答。幸好技术部的主管还懂些英文,悄悄告知了廖经理。廖经理当即中断了谈判,回去后就解除了雷强经理助理的职务。

  经理对他的信任降到了冰点,雷强只能走人了。

  雷强的辞职让人遗憾。倒不是廖经理心胸狭窄,容不下他,他的前程是自毁的。在商务谈判中,他“擅自报出了公司的最低价格,承诺一个月的时间出样品,并对机器质量、签约时间等问题私自作答”,表态完全是自作主张,远远超越了自己的权限,哪一个领导也不会放任这样的行为。

  工作中,越位对上下级关系有很大影响。下属的热情过高,表现过于积极,决策或表态超越自己的职权,会导致领导偏离“帅位”,无法实施领导的职责。因此,领导往往会视之为对自己权力的侵犯,对下属保持一定的警戒。当然,这不是教唆大家对领导逢迎拍马。因为,工作关系是讲究秩序的,职场伦理要求我们清楚自己的位置和职责。

  2008年10月16日阴转多云

  人力资源部的小谢和我聊起一件比较郁闷的事情。

  税务局要求通过网上申报个人所得税明细。按照公司规定,财务部负责提供个税的政策咨询和计算方法,各部门自行计算自己部门人员的个税明细,然后由人力资源部汇总上报。

  但小谢在网上报税时发现,销售部人员的个税算法有一点小错误。问财务部,财务部说是销售部计算的;问销售部,销售部说算法是财务部提供的;再去问财务部,就没有回音了。

  小谢还是一个很认真的人,他直接到税务局咨询,并找来有关文件。确认原来的算法错误后,他直接发邮件给财务部、销售部的同事,告诉他们正确的算法,并且抄送给了他们的主管。自那以后,他到这两个部门,原来很熟的同事都不怎么待见他了。

  小谢很委屈:“我帮助其他部门避免错误,反而被同事误会,落了埋怨。现在职场里怎么会这样?”

  小谢的责任心当然值得肯定,发现问题就应该指出并改正,但他在做事的分寸和沟通的方式上,还有很大的改进空间。小谢直接确定如何报税,越位做了别人的工作;发邮件给部门主管,将某个人的错误在尚未了解清楚的情况下就公布出来,这样很容易引起同事的反感。

  如果他与财务部同事进一步沟通,告诉对方自己了解到的信息,供他们参考,这样对方一般会去重新检查算法。这样,既消除了错误,又会让同事从心底感谢小谢。

  在一个团队中工作,大家不轻易越位去做他人岗位职责内的事情,看似消极,其实是积极的合作方式。因为,如果大家都越位做事,这个团队就会乱掉。并且,每个岗位的人员都有自己的专长和专业,越位做事的人可能没有这个岗位的人做得好,这样对团队整体利益也是一种损失。

  2008年10月24日阴天

  培训中心的办公室主任赵晓平到我这儿来诉苦:

  我们中心的黄副总,怎么说呢,一切都很好,但实在是管得太宽了。迎来送往本是我们办公室的职责,他可倒好,一有什么活动,就直接给各部门职员布置任务,张三订制横幅,李四安排会场,王五负责接待,甚至端茶倒水的人选都已经指定好了,并对这些职员工作中的失误也直接批评,弄得我这个办公室主任挺尴尬的。

  这样子的确很清闲,但也有特憋屈的时候。有一次,后勤科的欧阳科长接到黄副总的电话通知,要请几个钟点工来清扫培训大楼。他回来了解情况后,就批评了欧阳,说应该从另一家家政公司请人,因为他们工作更负责,收费也低一点。唉,平常都是黄副总直接安排的,欧阳科长哪知道这些呢?

  受委屈的也不仅是我们中层领导。有一回,我们办公室的关副主任批评一个员工,该员工却辩解说是黄副总吩咐他那样做的,当时关副主任就哑了口……

  唉,这个老黄,搞技术、写文章都是一把好手,但当一个部门的主要领导未必称职。他事必躬亲,自己辛苦自不必说;越过中层干部直接布置任务,只会让下属觉得自己的位置形同虚设,进而产生不被信任的感觉;而下属的下属更是诚惶诚恐。

  上司越位,三方受累,哪谈得上和谐的上下级关系呢?领导,也有自己的职权范围。高明的领导,应充分信任下属,绝不是处处指手画脚,影响其工作积极性。

  职场中的越位,无论是上下级还是同事之间的,伤害的是人心,增加的是内耗,受损的是工作,最终毁掉的将是大家赖以生存的事业。所以,身在职场,我们可千万别越位,一定要站好自己的位置!
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