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三十六计论辩之道

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发表于 2014-5-5 08:35:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
  相对于老板而言,无论在地位、经济或实力上打工族都处于弱势群体的地位。一旦遇到老板或者顶头上司有侵害自己权益行为时,或者在为自身争取正当的权益时,都免不了要同老板或顶头上司之类的人物展开一番唇舌之辩。这时候,打工族要想占有先机,取得胜利,就必须依靠一定的论辩方式和技巧,才有可能化被动为主动,变不利为有利,从而为自己争得一定的利益。本文以三个打工者为例,就其论辩格局、方式与技巧作一番剖析,以供同道者参考。

  第一例:欲扬先抑:收回来的拳头更有力

  三年前,小程在欧洲某国自费留学,一边读夜校拿学位,一边在一家计算机服务所打工。那天是星期五下午,他干了一整天数据输入的活儿,只觉得头脑发胀,可明天还得准备夜校的考试。临下班时,老板手下的一个当红头儿忽然走来,告诉小程要他明天加班。于是双方发生了一场口舌之争——

  头:客户急着要这组数据,您必须在星期一交活儿。怎么样?

  程:什么?星期一?请问,明天是星期几?

  头:也就是说,您明天和后天都得加班完成剩下的工作。

  程:不过,我不明白,这剩下的活儿到底该谁干?

  头:您。

  程:为什么?

  头:这很简单,您的工作本来就是由我安排的,对吧!

  程:可是您并没有权力安排我的周末时间。

  头:有权力!您到底是来打工的还是来读学位的?何况在你们中国本来就是一周工作40小时呢,可你现在干的是多少?不过一周30小时。

  程:可我还听说过,在你们国家工业化初期,连童工一天也得工作13小时,请您算算一周是多少小时?

  头:您……您这是强词夺理。

  程:不,跟您一样,我说的只是事实。

  这个小头目哑口了,只得听凭小程自由安排自己的周末时间。

  (述评)小程的反驳之所以具有杀伤力,首先在于他采取了先收缩后出击的整体战略安排得当,他首先通过耐心的询问,试探出对方的真正用意在于有意刁难时,然后进行反击;同时也与他最后这一击运用了类比反驳的技巧有关。他牢牢抓住对方计算工作时间的方法,将对方从空间上(中国)的歪算,变为时间上(过去)的歪算从而得出二者相似的结论,对小头目的偏见与歧视给予了辛辣的嘲讽,从而维护了自己的正当权益。

  第二例:垂钓金枪鱼:声东击西制服人

  大成是一名厨师,烧得一手美味川菜,可因一时没找到合适的工作,只得来到重庆一家个体小餐馆打工。干了一个月,他越来越觉得老板付给的工资太低,为了使苛刻的老板为自己增加工资,他便精心设计了一整套“垂钓金枪鱼”的论辩方案。这天,大成买来一份报纸,故意在几条招聘广告上画了些杠杠,摆在案桌醒目的位置上。果然引起了老板的注意——

  老:我说大成,这报纸是你的?

  成:当然。怎么的,你想看?

  老:我是说,你想去干车工?干车工就比干厨师强吗?

  成:可不是。你这里的活儿太累人了。我可是每天吃了人参来给你干活的,否则,根本顶不下来!

  老:看来,你是真想跳槽啦,对吧?

  成:我在广东干过整整三年车工,跟福州一家工厂联系了,他们对我很感冒(兴趣意)哩!

  老:为什么非走不可?你是嫌这里工资太少吧?

  成:你以为很多吗?一个月才几百块!说实话,累点我倒不计较,可要值得!

  老:可是,你也许不明白,眼下生意萧条呀,要是你在别的老板手下干,也许还没这么多。不是吗?你看隔壁那家担担面馆里的那个女孩子,才有你工资的三分之二多。

  成:你也该仔细看看,她干的是啥活——洗碗的。能和我这真正的厨师相比吗?何况我是经过业务培训的,有等级证书哩!

  终于老板给大成增加了一笔不菲的工资。

  (述评)显然,为了增加工资,打工仔大成是用了一番心机的。从整体上看,他采用了放长线钓大鱼的论辩布局。在论辩的第一回合中,他先以意欲跳槽的假象造成先声夺人之势。从而为论辩胜利争得了先机,也为后边的论辩埋下了伏笔。在老板的追问下,论辩进入第二回合。大成运用了求异的论辩方式,借车工来做对比,巧妙地提出了工资少的问题;当老板拿洗碗工来做挡箭牌时,他机智地再度运用差异辩驳的方法,点明厨师与洗碗工的本质区别,迫使老板承认自己的“身价”。

  第三例:抛砖引玉:求同存异变双赢

  小昭是一家民营企业的打工仔,因为工作出色,被提升为一个部门的负责人,工作两年后,他发现老板过于抠门儿,活脱脱一个土财主,更令他想不开的是,自己虽然身为一个部门的小头目,工资还不如在百货公司搞销售的一个同学多。他想,跟了这样的老板,既挣不了大钱,也干不成大事,于是产生了跳槽的想法。这天,他向老板交了辞职报告。次日,老板找到他,于是双方展开了一场唇枪舌剑的论争——

  老:小昭,你说说看,心里究竟是怎么想的?

  昭:没别的想法,只想趁年轻,轰轰烈烈干一番,实现当初的梦想。

  老:既然如此,就不能在我这里实现它吗?

  昭:那还不简单吗?首先,请你考虑给我加薪,每月不能少于3000元。当然,如果能把我派到你的一个下属企业去也行。

  老:噢,小昭,不是我想亏待你,你想想,如果给你一人涨了工资,其他人找来,我能摆得平吗?财会部的某某、策划部的某某,不是比你资历深就是比你年岁大……

  昭:老板,这我可有点糊涂了,明明是个民营企业,可为什么要因袭国营企业那些条条框框呢?你既然坚持那种陈腐的用人机制,那我也只得另找出路啦,何况有家公司已经开出了合适的价格。俗语说“人往高处走”,请老板能理解。

  老:我佩服你这股子闯劲儿,既然是想实现自己的人生价值,那好,我成全你,给你一个“放水养鱼”的机会。你说,需要怎样一条出路?

  昭:只要是富于挑战性的都行。比如,不久前兼并的玩具厂不是正等着调整结构吗?

  老:噢,你是想在那儿开辟战场!那好,你去干吧——当厂长。给你60万元启动经费行不行?

  昭:行。我应当承担什么样的义务呢?

  老:这很简单,到年底你能把这笔款子的利息归还就行了,毕竟你还养活了那么几百号人啊!

  昭:好,咱们一言九鼎,这就画押。

  就这样,小昭顺理成章地获得了一个施展抱负的机会。

  (述评)整个论辩中,小昭采取了一面利用老板对自己“梦想”的共鸣和惜才且愿意“蓄水养鱼”的心理,展开以情动人的攻势,一面又不失时机地抛出辞职之“砖”,以引出实现梦想的“出路”之“玉”,从而在软硬兼施的论辩之中步步紧逼,最终赢得了两块“玉”中的一块,即担任下属厂厂长的“出路”。对于老板而言,他也觉得不仅没有损失什么,反而得到了一个解决包袱的机会。可见,打工族向老板争权益,未必都只有“不是鱼死就是网破”这样一种结局。事实上,只要打工族能在复杂纷繁的利益关系中采取得当的论辩谋略,获得类似的双赢结局并非是不可能的事。
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