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怎样做到真正的交谈

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发表于 2018-4-22 15:33:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
  小龙虾为什么能火?其中一个原因可能是小龙虾自带的社交属性。在吃小龙虾的时候,你要双手戴着手套剥壳,根本没时间看手机,所以比起吃别的大餐,你就更可能和朋友聊得热火朝天。手机让现代人面临着这样的困境:一方面,有了手机你可以和天南地北的朋友建立联系;但另一方面,手机的打扰也让你减少了和亲人朋友之间的深入交流。
  该如何解决这样的困境呢?《重拾交谈》,本书作者是来自麻省理工学院的教授雪莉·特克尔(SherryTurkle),在书中特克尔通过丰富的案例和实验深入讨论了这一困境,并给出了她的解决建议。

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       特克尔教授认为,通过手机进行的交谈不是真正的交谈,而且还会伤害面对面交谈的能力。
  首先,手机沟通往往拥有更多的表演成分。在进行手机沟通时,冷冰冰的社交软件会过滤掉面部表情和肢体动作传达的信息,而且人们发出的文字、图片往往又都经过反复编辑。这些特性降低了交流的真实性,也降低了人们感知情绪的可能性,不利于培养同理心。在一项实验中,研究人员让陌生人通过面对面交谈、视频聊天、语音聊天和网络通信四种不同的方式进行交流,实验结果表明:面对面交谈建立起来的情感联系最深,而网上即时通信建立的情感联系最浅。
  其次,手机的存在还会降低交谈的质量。想一想在微信聊天的时候,人们经常会聊两句,然后在等待回复的间隙去刷一刷朋友圈、看一看公众号文章等等,这些行为让手机沟通变得支离破碎,所以为了和这种碎片化的交流相适应,人们就会倾向于进行轻松而非深刻的话题。
  就算是在面对面聊天时,手机的存在也会导致类似的情况。实验表明,只要桌上放着一部手机,就算手机处于关机或者静音的状态,人们看到手机后进行的交谈还是会变得浅显。研究人员认为这可能是因为人们看到手机后,会在潜意识中预期交谈可能被打断,然后就会想“不如进行一些轻松的话题吧”。
  如何解决手机带来的困境呢?特克尔表示,这需要我们重新开始真正的交谈。真正的交谈,指的是让交流对象在同一个时空进行面对面交谈,就算会有沉默和停顿,也要坦率地表达自己全部想法,并对交谈的走向表现出开放的态度。想要进行真正的交谈,有三个努力的方向:与自己交谈、与他人交谈和与群体交谈。

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第一,与自己交谈。神经科学研究发现只有当我们独自一人进行思考,而不是对外界刺激作出反应时,才会运用到大脑最基础的部分,从而建立可靠的自我意识,因此一定要留时间给自己进行自我对话。不过这并不意味着你得对着镜子自言自语,自我对话也可以通过写日记、冥想、做瑜伽等多种方式实现。要注意的是写日记时,一定要采用文字的方式,只写给自己看,而不要写在可以供他人浏览的网络博客上,那样你会不自觉地隐藏部分情绪,也就起不到应有的效果了。
  第二,与他人交谈,包括与亲人、朋友、爱人的交谈。以亲人间交流为例,特克尔认为家庭是同理心的训练场,孩子们在与家人的交谈中才最有可能学会如何理解他人的情感。不过现在电子产品正在重构传统家庭的交流模式,想要恢复家庭交谈,家庭成员就需要设立规则共同遵守,比如吃饭的时候说好大家都不能看手机,那么孩子不能玩手机游戏,家长也不能边吃饭边回微信。此外,还可以在家里设立一个“神圣空间”,进入这个空间就谁都不能带电子产品了。
  第三,与群体交谈。群体交谈出现最多的场所就是课堂和职场,以职场为例,在职场中想要增加面对面沟通,企业就要努力建立起有利的企业文化。特克尔在书中介绍了一项“早餐交谈制度”,这项制度被应用于美国公司斯托达德,该公司的CEO发现想要把所有的副总裁聚到一起开会非常困难,于是就设立规定,要求每周固定一天,大家提前45分钟到公司,一起吃一顿早餐。通过这项“早餐交谈制度”,该公司的高层关系变得更融洽,互相合作也变得更加顺畅了。此外,特克尔还建议企业设置有利的办公环境帮助员工进行面对面交流,谷歌的开放办公环境和宽敞的茶水间就是很好的例子。


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