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如何提升工作能力

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发表于 2018-5-29 14:12:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在职场上,工作能力的高低关乎着每个人的存在价值。而人与人之间,在工作成果的差距,主要是由工作能力的差距造成的。实际上,工作中每个环节都有一些基本的方法可以参照。掌握了这些方法,工作能力就会有极大的提升。

  陈向东是在线教育机构“跟谁学”的创始人兼CEO,他也是新东方前执行总裁。他曾经出版过畅销书《做最好的创业团队》。在他的个人公众号上,陈向东从整个工作流程出发,分享了在职场中能提升工作能力的五件事。我们分别介绍一下:

  第一件事是接受工作,只问标准。

  陈向东认为,当领导给你布置一项工作时,有一件事必须要当面问明白,就是“领导希望这个工作达到什么样的状态?”简单来说,就是这件工作的标准是什么。

  为什么一定要弄清楚工作标准呢?因为要想量化考核工作,就必须要有明确的工作标准,要想达成目标,目标本身就必须要清晰。

  工作标准不能意会,只能言传或者白纸黑字写清楚,这样才能避免误解。如果领导希望达到A标准,而你却认为B标准就行了,结果就是你费劲地把工作做到B标准,以为领导会嘉奖你,结果却得到“工作不合格”的回答,你一定会认为受到了不公正的对待,热情就会被浇灭。

  第二件事是请示工作,必带方案。

  在执行工作的过程中,总会遇到一些难题,为了解决难题,就要向领导请示。要注意的是,在请示前,你一定要站在实际角度认真思考一下这些难题,并给出一到两种解决方案。你虽然不是领导,没有决策权,但你是执行者,具有强大的建议权。

  陈向东认为,要懂得给领导做选择题,而不是做问答题。比如有两种请示风格,一种是“我们遇到一个问题,不知道怎么做,请领导指示”;另一种是“我们遇到一个问题,想到了两种解决方案,请领导定夺”。你觉得领导会喜欢哪一种风格?显然是后者。

  此外,还有一种很致命的问题是,如果跟领导请示时,只谈问题却不带方案,很容易在谈论问题时就情绪激动,变成吐槽或者抱怨,矛头直指客户或领导。这就容易造成图一时口舌之快,而失去了成长进步的机会。

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  第三件事是汇报工作,突出结果。

  在进行工作汇报时,不管是阶段性汇报还是整体汇报,一定要把汇报重点放在结果上。陈向东认为,一切没有结果的工作汇报都是浪费时间。

  陈向东说,领导首先关注的一定是结果,只有当结果非常好或者非常差时,工作过程才会被提起。就像在大家在上学时,成绩最好的和成绩最差的学生容易被老师记住,中档成绩的人没什么存在感。

  第四件事是分享工作,细说流程。

  如果某项工作你完成得很漂亮,成为了团队榜样,需要向大家推广经验时,你就得重点向大家汇报工作流程了。

  这时,工作结果可以轻描淡写,因为只要稍微说得多一点,就会给人吹嘘的感觉。大家专门花时间来听汇报,目的是学习取经,而不是检查工作。大家关注的重点不是你的工作结果,而是你究竟做了哪些流程控制,最终出色地完成了工作。

  在分享工作时,要多谈细节,既要讲清楚做得好的方面,也要讲清楚做得不好的方面,既有成功也有失误,既有经验又有教训,这样的分享才是真正的分享。

  第五件事是复盘工作,漫谈感受。

  如果你足够优秀,做出了让人惊艳的业绩,也许有机会在公司全体大会上或领导面前复盘工作,这个时候你讲话的重点,就要放在务虚的工作感受上。

  因为你的工作结果大家已经知道了,就不需要重复了,而个人的工作流程对不同岗位的人来说没有太多借鉴意义,所以汇报重点放在工作中个人感受上面。

  比如,可以谈谈自己在面对高标准严要求时是如何自我激励的,在面对困难险阻时是如何迎难而上的,工作过程中你是如何思考、如何决策、如何成长的等等,这是大家感兴趣的内容。

  以上五个方面,从接受工作到回顾工作,基本上涵盖了工作的全过程,如果大家能把这五件事情做好,就有希望给人一种“超越期待”的感觉,你也会被贴上“工作能力出众”的标签。

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